Έντονη αναστάτωση έχει προκαλέσει σε δεκάδες επιβάτες η αντικατάσταση του πλοίου που επρόκειτο να εκτελέσει τα δρομολόγια Ικαρία – Καβάλα στις 29 Ιουνίου και Σάμος – Καβάλα στις 2 Ιουλίου, καθώς, σύμφωνα με καταγγελία που έφτασε στην Ικαριακή Ραδιοφωνία, εκατοντάδες ταξιδιώτες κινδυνεύουν να πραγματοποιήσουν ένα πολύωρο ταξίδι χωρίς τις παροχές που είχαν ήδη πληρώσει.
Όπως αναφέρουν οι καταγγέλλοντες, τουλάχιστον 30 εκπαιδευτικοί, οι οποίοι είχαν προγραμματίσει την επιστροφή τους μετά τη λήξη της σχολικής χρονιάς, είχαν αγοράσει εδώ και περισσότερο από έναν μήνα εισιτήρια με καμπίνα στο πλοίο «Διαγόρας». Μετά την αντικατάσταση του πλοίου από άλλο μικρότερης χωρητικότητας, ενημερώθηκαν ότι δεν θα διατεθούν καμπίνες, παρότι είχαν εξοφλήσει το αντίστοιχο αντίτιμο.
Οι ίδιοι κάνουν λόγο για ταξίδι διάρκειας περίπου 21 ωρών χωρίς κρεβάτι, ενώ υποστηρίζουν ότι δεν τους έχει γνωστοποιηθεί κάποια λύση ή πλήρης επιστροφή της διαφοράς του κομίστρου.
Σύμφωνα με την καταγγελία, το πρόβλημα δεν αφορά μόνο τους εκπαιδευτικούς, αλλά εκτιμάται ότι επηρεάζει περισσότερους από 300 επιβάτες που είχαν προγραμματίσει να ταξιδέψουν με καμπίνα. Ανάμεσά τους βρίσκονται οικογένειες με μικρά παιδιά, ηλικιωμένοι, επιβάτες που μεταφέρουν κατοικίδια, καθώς και ταξιδιώτες με τα οχήματά τους, οι οποίοι εκφράζουν ανησυχία ακόμη και για τη δυνατότητα επιβίβασης των αυτοκινήτων τους.
Οι επιβάτες αναφέρουν επίσης ότι, όταν επιχείρησαν να επικοινωνήσουν με προϊστάμενο της εξυπηρέτησης πελατών, ενημερώθηκαν ότι δεν υπήρχε διαθέσιμο αρμόδιο στέλεχος για να εξετάσει το αίτημά τους. Παράλληλα, εκφράζουν απορίες σχετικά με τους λόγους αντικατάστασης του πλοίου, υποστηρίζοντας ότι το «Διαγόρας», το οποίο φέρεται να αποσύρθηκε λόγω βλάβης, εκτελούσε κανονικά δρομολόγιο προς Ρόδο και Κάρπαθο.
Οι καταγγέλλοντες ζητούν από την ακτοπλοϊκή εταιρεία να αντικαταστήσει τα συγκεκριμένα δρομολόγια με πλοίο αντίστοιχων δυνατοτήτων, ώστε να διασφαλιστούν οι υπηρεσίες που είχαν αγοράσει οι επιβάτες, ενώ καλούν και τις αρμόδιες αρχές να παρέμβουν για την επίλυση του ζητήματος πριν από την αναχώρηση των πλοίων.
Η Ικαριακή Ραδιοφωνία επικοινώνησε με την εταιρεία προκειμένου να λάβει επίσημη απάντηση σχετικά με τις καταγγελίες των επιβατών. Εφόσον υπάρξει τοποθέτηση, θα δημοσιευθεί αυτούσια.
Ακολουθεί η καταγγελία
Επιστολή Διαμαρτυρίας Επιβατών για την αντικατάσταση του πλοίου στο δρομολόγιο Ικαρία – Καβάλα
Καλησπέρα σας,
Είμαστε τουλάχιστον 30 εκπαιδευτικοί που έχουμε προμηθευτεί εδώ και περισσότερο από έναν μήνα εισιτήρια για τα δρομολόγια Ικαρία – Καβάλα στις 29 Ιουνίου και Σάμος – Καβάλα στις 2 Ιουλίου, έχοντας πληρώσει για ταξίδι με καμπίνα στο πλοίο «Διαγόρας».
Ωστόσο, μετά την απόφαση αντικατάστασης του πλοίου με άλλο μικρότερης δυναμικότητας, ενημερωθήκαμε ότι θα αναγκαστούμε να ταξιδέψουμε περίπου 21 ώρες χωρίς καμπίνα, χωρίς παράλληλα να προβλέπεται επιστροφή της διαφοράς του κομίστρου ή άλλη ισοδύναμη αποζημίωση.
Ζητούμε την αντικατάσταση των συγκεκριμένων δρομολογίων με πλοίο που να μπορεί να προσφέρει τις υπηρεσίες για τις οποίες έχουμε ήδη πληρώσει.
Η ταλαιπωρία αφορά όχι μόνο εμάς, αλλά και εκατοντάδες ακόμη επιβάτες. Πολλοί ταξιδεύουν με τα αυτοκίνητά τους, τους ηλικιωμένους γονείς τους, μικρά παιδιά ή κατοικίδια, ενώ υπάρχει έντονη ανησυχία ακόμη και για τη διαθεσιμότητα χώρου μεταφοράς των οχημάτων.
Σύμφωνα με τις εκτιμήσεις μας, περισσότεροι από 300 επιβάτες που είχαν προγραμματίσει να ταξιδέψουν με καμπίνα θα μείνουν χωρίς κρεβάτι σε ένα ιδιαίτερα πολύωρο ταξίδι.
Παράλληλα, όταν ζητήσαμε να συνομιλήσουμε με αρμόδιο προϊστάμενο της εξυπηρέτησης πελατών, ενημερωθήκαμε ότι δεν υπάρχει διαθέσιμος προϊστάμενος. Την ίδια στιγμή, πληροφορηθήκαμε ότι το πλοίο «Διαγόρας», το οποίο φέρεται να αποσύρθηκε λόγω βλάβης, εκτελούσε κανονικά δρομολόγιο προς Ρόδο και Κάρπαθο, γεγονός που δημιουργεί εύλογα ερωτήματα.
Η αντικατάσταση του πλοίου με άλλο σημαντικά μικρότερης χωρητικότητας δημιουργεί σοβαρά προβλήματα εξυπηρέτησης των επιβατών, ενώ γεννά και ανησυχίες σχετικά με την επάρκεια των διαθέσιμων θέσεων και τη συνολική διαχείριση του δρομολογίου.
Ζητούμε την άμεση παρέμβαση της εταιρείας και των αρμόδιων αρχών, ώστε να δοθεί λύση πριν από την αναχώρηση των δρομολογίων και να διασφαλιστούν τα δικαιώματα όλων των επιβατών.
Οι διαμαρτυρόμενοι επιβάτες
